JunglApp — Plataforma de gestión de mascotas, servicios veterinarios a domicilio y comercio. Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales y a la legislación chilena vigente.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
JunglApp informa a sus usuarios cómo recopila, usa, almacena, comparte y protege sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 21.719, la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa aplicable.
La App distingue varias categorías de usuarios: dueños de mascotas, veterinarios, tiendas, veterinarias, paseadores y adiestradores.
Todo titular puede ejercer gratuitamente los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo. La cancelación de la cuenta y de todos los datos asociados puede hacerse de forma instantánea desde Mi Perfil → Eliminar cuenta dentro de la App, o desde esta página web. El resto de las solicitudes se responden dentro de 30 días corridos y pueden reclamarse ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, registros de actividad, respaldos y revisión periódica. El detalle clínico del pilar Familia recibe una capa adicional de cifrado: cada dato se cifra con una llave gestionada en Cloud KMS y nunca se guarda en texto plano; su acceso, incluido el de soporte, queda registrado en un historial de auditoría.
La App está dirigida a personas mayores de 18 años: solo un adulto puede crear una cuenta. El pilar Familia permite a ese titular registrar y administrar, bajo su responsabilidad como adulto responsable, la ficha de salud de sus hijos u otros dependientes menores de edad; estos no tienen cuenta propia ni acceso directo a la App. Esos datos no se comparten con otros usuarios ni con los prestadores de servicios veterinarios de mascotas, y el titular puede eliminarlos en cualquier momento desde la ficha del integrante.
Al registrarse o utilizar la App, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la App.
La App es una plataforma tecnológica que conecta a dueños de mascotas con veterinarios, veterinarias y tiendas. La Empresa actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad por la calidad de la atención veterinaria y de los productos recae en el respectivo prestador o tienda.
JunglApp tiene tolerancia cero hacia el contenido objetable y los usuarios abusivos. Está prohibido:
Todo chat cuenta con herramientas para reportar contenido inapropiado y bloquear usuarios abusivos. Los reportes son revisados dentro de 24 horas; el contenido que infrinja estos Términos será eliminado y el usuario responsable podrá ser expulsado de la plataforma.
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas; la Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas. Se respetan los derechos del consumidor de la Ley N° 19.496, incluido el derecho a retracto y garantía cuando corresponda.
La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni responde por la calidad de servicios o productos de terceros. La relación clínica se establece directamente entre el dueño y el veterinario.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las acciones que la ley reconoce a los consumidores ante el SERNAC y los juzgados de policía local.
Marco interno de gobierno de datos basado en los principios de licitud, finalidad, minimización, calidad, transparencia, seguridad y responsabilidad. La Empresa mantiene un registro de actividades de tratamiento, gestiona encargados mediante contratos de encargo, administra el consentimiento de forma separada y revocable, atiende los derechos ARCOP y gestiona brechas de seguridad notificando a la Agencia cuando corresponda.
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